根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
蝈蝈:好评
酒店服务态度很好,距我办事地点很近,很方便。只是洗手间的热水水流很小,很难冲洗。房间地毯很脏。有时电梯停运,客人只能步行。
sos:好评
号称三星级哦,还不错。离车站近,方便赶车
ss05****:好评
家具和浴室都很不错,安静,干净,网速也快,冷气和遮光都很好!外面看不起眼,周围都是卖建材、小家电的店铺,还有车站,想找个餐馆和超市很难,不过酒店二楼的餐厅可以满足就餐需要,不贵,味道不错,还可以点餐送上客房来。不足的是电视很模糊。